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$0你可以去「帳戶」嘅訂單紀錄睇翻詳情,追蹤你件產品依家嘅狀況
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點解我見唔到個追蹤編號?
當訂單狀態轉為「準備中」之後,你先會獲得訂單追蹤號碼。
有追蹤編號就代表可以收貨/拎貨?
唔係,追蹤編號可以幫你了解你張訂單依家去到邊。如果你揀送貨的話,你會喺收貨之前收到一個WhatsApp提示你收貨;如果你揀智能櫃自取的話,智能櫃公司所發出嘅短訊提示你取貨。你可以去「送貨或自取」專區了解更多啲。
明明未收到貨,點解個追蹤編號會無咗?
如果你係原定嘅送貨時間/自取時間內都無取貨,我哋嘅客戶服務專員或者物流拍檔Zeek會為你重新安排,到時你將會獲得一個新嘅追蹤編號。
取貨時段內唔得閒取貨點算?
你可以直接聯絡我哋嘅物流拍檔Zeek重新安排自取服務,但你有機會需要支付逾期取貨嘅費用:
電話:2121 2211
過左預定送貨都無人送貨上嚟?
唔好意思!你可以透過WhatsApp(只提供送貨相關支援)向我哋客戶服務專員聯絡,客戶服務專員將會盡快為你跟進,重新安排另一次送貨。